Analiza saptamanii - ‘Cory Gym’ Calarasi

Sunt disperata: suntem in mijlocul iernii si m-am ingrasat. E ceva obisnuit – spune lumea, dar pe mine nu ma incanta, asa ca ma pun pe treaba: dieta si exercitii. Cu dieta m-am lamurit: legume si fructe multe, peste, orez, taiat dulciuri (of), taiat fainoase.

Acum, sa imi gasesc un loc unde sa transpir: o sala de fitness. Gata. M-am hotarat. Nu-mi mai trebuie decat sa imi gasesc sala, si sa imi programez antrenamentele.

Intru pe google si caut: ‘sala fitness calarasi’. Sunt o internauta isteata si stiu ca imi este de ajuns sa ii spun lui google ce caut si unde; restul e treaba lui sa-mi aduca rezultatele cautarii.

Sa vedem ce se intampla: primul rezultat- pe util21.ro – o sala Izocon SA- un numar de telefon si atat. N-am rabdare. Trec la urmatoarele rezultate. Al doilea rezultat – e o pagina care nu se deschide. Al treilea e iguideonline calarasi – o pagina total alba.

La al patrulea- un portal se pare –www.salafitness.ro gasesc CoryGym Calarasi – cu foto si chiar un site. Ura! am un site…care in mod ciudat se numeste salsacalarasi.ro….oare e o sala de fitness acolo?

In fine, mergem pe site: se incarca repede si o muzica latino porneste automat…ma intreb daca plateste drepturi de autor pentru asta…si ma cam deranjeaza, pentru ca adesea imi ascult propriile alegeri muzicale, si acum e o adevarata cacofonie ade sunete …daca vreau sa ma mai uit pe situl asta trebuie sa imi opresc muzica mea…si asta nu-mi convine deloc..

Mda, se pare ca am nimerit prost..ei fac cursuri de dans. Imi vorbesc despre dansuri, poze cu dansuri, muzica latino - ce-oi cauta eu pe situl asta? Ies.

Caut in continuare.

------------------------------------------------------------------------------

Ei, cam asa arata sirul gandurilor mele de client in cautarea unei sali de fitness. Din intamplare stiu ca cei de la Cory Gym au ca prima afacere sala de fitness, e adevarat cu o multime de alte servicii satelit – masaj, sauna, si cu un serviciu aliat, dar in cu totul alta directie – dansuri de societate.

Este evident ca prima greseala este promovarea a doua servicii diferite pe acelasi site. Un client care nu stie despre ce e vorba si cauta informatii despre sala de fitness nu le va gasi prea usor. De aceea va pleca destul de repede.

Acum in ce priveste grafica: eu am o problema, si nu pot sa citesc textul rosu, mai ales daca este mic si pe fond gri. Un motiv destul de serios ca sa nu ma chinui sa citesc oferta din pagina cory gym

Galeria foto imi arata un loc curatel dar pustiu. Iar galeria video, daca nu exista nici un video, n-ar trebui inclusa deloc.

Nu vad nici o recomandare de la clientii actuali, nu stiu daca alti clienti au gasit serviciile de calitate sau nu.

In ce priveste instrumentele de social media nici nu se pune problema – lipsesc cu desavarsire. N-am reusit sa identific keywords in meta-tags legate de activitatea salii, prin urmare cam greu sa gasesti situl, daca nu ar fi inscris pe portalurile de nisa. Harta care ne arata locatia este folositoare localnicilor, dar din punctul de vedere google map – care i-ar putea aduce o pozitionare foarte buna pe ‘local business’ – este absolut irelevanta.

Concluzionand, acest site ne arata ca antreprenorul a inteles ca trebuie sa aiba o prezenta web, si a platit candva ( in februarie 2008) pentru un site. Din pacate situl prezinta niste informatii statice (as indrazni sa cred ca nu a fost actualizat din momentul in care a fost creat), iar structura nu ajuta situl sa fie pozitionat in google (si prin urmare sa fie gasit de clientii care au nevoie de serviciile respective). Compara cu mysportsclubs si intelegi care e diferenta.

In final, scopul analizelor mele nu este altul decat sa te faca pe tine – antreprenor - sa intelegeti ca daca ai hotarat sa fii pe internet, atunci scopul principal este ca cei care au nevoie de serviciile si produsele tale sa te gaseasca si sa-i convingi ca alegandu-te pe tine fac o afacere buna. Toata prezenta ta online trebuie sa ajute implinirea scopului ; daca nu il atingi, atunci inseamna ca trebuie sa schimbi ceva in abordarea ta. Nu uita ca un potential client pe care l-ai convins prin situl sau blogul tau, este mult mai dispus sa faca afaceri cu tine atunci cand te intalneste in carne si oase, decat daca nu ar fi stiut nimic despre tine pana atunci. Astfel tot efortul tau devine o investitie, nu o cheltuiala!

Pana saptamana viitoare,

Pentru succesul tau!

Ca sa fii la curent cu postarile, aboneaza-te la articolele urmatoare prin RSS sau prin email.

Technorati Tags: corygym,fitnesscalarasi,analizasite

Cum sa-ti faci un blog

‘La ce-mi trebuie mie un blog?’ Nu este prima oara cand vad intrebarea asta in ochii tai. Ai dreptate sa fii putin iritat –‘exact asta imi lipsea’ – imi inchipui ca trece prin mintea ta. Mai ales daca ai platiti deja sa iti faci un site.

Imagineaza-ti ca un blog este in materie de situri ceea ce este un film in comparatie cu o fotografie.

Asemeni unei fotografii, un site este adesea o secunda suspendata in istorie ( sau ‘uitare’ sa fie un cuvant mai potrivit?): un site este o pagina care contine adesea aceleasi informatii pe care clientul tau le poate gasi oriunde altundeva: in ‘pagini aurii’ varianta tiparita, in reviste sau ziare, in inregistrarile tale de pe diverse platforme online – platite sau gratuite. Probabil ca in afara de datele tale de contact, situl tau ii aminteste clientului tau cu ce te ocupi, si  - in functie de cat de vesel a fost creatorul tau de site – posibil – ii spune in ce zi a saptamanii este!

Acum, ce diferenta poate sa faca un blog pentru afacerea ta?

• Un blog arata ca afacerea ta e vie, ca traieste in acelasi timp odata cu clientul tau.
• Un blog este activ si dinamic. Un blog te diferentiaza de ceilalti concirenti ai tai asa cum nici o alta tactica de marketing nu poate s-o faca.
• In plus, un blog te ajuta nu doar sa iti raspandesti mesajul – construit exact asa cum vrei tu; iti permite sa poti discuta cu clientii tai – prin comentariile la articolele tale. Iar conversatia cu clientii tai este- vorba reclamei – nepretuita. 
• in final – blogul afacerii tale te reprezinta pe tine: cum gandesti, ce iti place, care sunt valorile tale, si asta nu la modul declarativ: nu este nevoie sa scrii ‘misiunea noastra’; este de ajuns sa comunici.

Imagineaza-ti: visul de aur al companiilor – sa obtina accesul direct la opiniile clientilor- sa fie la dispozitia ta absolut gratuit!

Filmuletul de mai jos iti arata cum sa-ti faci primul blog.

cum sa-ti faci un rapid un blog

De ce am ales blogger? pentru ca face parte din platforma serviciilor gratuite oferite de google, si cu o singura adresa de email si parola vei putea sa iti administrezi blogul, fara ca pentru asta sa faci un efort urias de invatare. In viitor vom explora si alte platforme la fel de usor de folosit de catre tine, un antreprenor ocupat.

In articolul urmator vom explora impreuna cateva setari importante pentru blogul tau.

Ca sa fii la curent cu postarile, aboneaza-te la articolele urmatoare prin RSS sau prin email.

Technorati Tags: tutorial,blogger,antreprenor,romana

Cum sa-ti setezi un cont de gmail in limba romana

Daca limba engleza nu este chiar a doua limba de conversatie a stramosilor tai, este foarte posibil sa ti se para putin strain si inconfortabil sa inveti sa iti folosesti contul de gmail asa cum l-am creat impreuna in sesiunea precedenta.

Este destul de dificil sa inveti lucruri noi; sa le inveti si intr-o limba care nu iti spune nimic – asta e aproape de imposibil. Probabil ca cineva de la google a stiut asta, de aceea avem o optiune care ne usureaza imens activitatea pe gmail: putem sa ne alegem limba de lucru ca fiind limba romana!

In filmuletul de mai jos ai sa vezi cat de usor este sa treci pe versiunea in limba romana. Nu iti ramane decat sa faci aceleasi modificari pe propriul tau cont.

Nu uita sa faci cateva teste. Poti sa imi trimiti mesajele tale pe adresa de email din filmulet. Raspuns garantat!

Acum ca totul este mai usor de invatat si de folosit, putem sa ne concentram la sesiunea urmatoare, in care o sa facem impreuna primul tau blog.

Pana atunci,

Pentru succesul tau!

Ca sa fii la curent cu postarile, aboneaza-te la articolele urmatoare prin RSS sau prin email.

Technorati Tags: gmail,romana,antreprenori

Cum sa-ti faci un cont de email

Daca nu ai inca un site, in articolul de azi afli care este primul pas in pregatirea ta de antreprenor in ‘virtual’.

Toata activitatea ta de promovare pe internet are nevoie de o adresa de email. Toate aplicatiile gratuite care te ajuta sa te iti faci produsele si serviciile cunoscute iti cer sa iti faci un cont, sa te inscrii. In orice proces de inscriere ti se solicita o adresa de email.

Pentru ca este (inca) 13 februarie, inainte de orice vreau sa fiu sigura ca ai o adresa de email.

Adresa de email trebuie sa fie accesibila de oriunde, nu numai de la calculatorul de acasa, sa iti permita sa atasezi fisiere si sa fie usor de utilizat.

Eu iti recomand sa alegi intre o adresa de google mail sau una de yahoo. La urma urmei, poti sa ai doua adrese de email – nu este nimic neobisnuit – important este sa le verifici frecvent.

Personal prefer un cont de gmail deoarece imi permite sa imi fac o pagina personala de igoogle, si in plus imi permite la o apasare de buton sa imi accesez blogurile, analizele de trafic pe google analytics, pot sa folosesc rapid google docs si feedburner-ul. In plus am analizele de webmaster tools care de la un anumit punct inainte devin relevante pentru utilizator.

Cu pledoaria facuta, nu-mi ramane decat sa te invit sa iti faci o adresa de gmail pentru afacerea ta. Daca ai nevoie de indrumare, filmuletul de mai jos te poate ajuta.

Pentru succesul tau!

Ca sa fii la curent cu postarile, aboneaza-te la articolele urmatoare prin RSS sau prin email.

Technorati Tags: adresa email,tutorial,antreprenori,promovare online

Cum sa-ti promovezi afacerea gratuit pe internet

 

I-am intrebat adesea pe antreprenori care li se pare a fi cel mai dificil lucru in activitatea lor de zi cu zi. Cele mai frecvente raspunsuri au fost:

• ‘sa gasesc un canal de distributie ieftin’ – in traducere libera: nu am unde sa imi vand produsele;
• ‘sa negociez termeni convenabili cu furnizorii’ – sau altfel spus - ‘partenerii de afaceri nu sunt flexibili, si se lucreaza doar cu “lista de preturi”;
• ‘sa gasesc clienti noi’ – aici nu am nevoie de nici o interpretare.

Care din raspunsuri crezi ca a fost considerat ca avand cele mai importante consecinte asupra existentei afacerii? Exact! ‘sa gasesti clienti noi’.

Stii si tu mai bine decat oricine cat de confuz si uneori neputincios te simti cand cifrele de la contabilitate iti arata ca trebuie sa vinzi mai mult. “Cui? te intrebi? Cum dau de oamenii care sa imi cumpere produsul? Si asta inca rapid”

Solutii pot fi multe. Dar cel mai rapid este sa incepi acum, de aici: de la calculatorul tau. Este cel mai simplu, cel mai ieftin si poate fi punctul de plecare pentru variante mai sofisticate, atunci cand bugetul o sa iti permita.

1. Fa-ti un blog;

2. fa-ti un cont de facebook;

3. fa-ti un cont de twitter;

4. fa-ti un canal de youtube;

5. aboneaza-te la ‘conexiuni de afaceri’ cu adresa ta de email in pareta stanga a articolului, sus.

Acestia sunt primii pasi pe care trebuie sa-i faci ca sa iti gasesti clienti noi, care au nevoie de produsele sau serviciile tale, in fiecare zi.

Daca ti se pare dificil si ai nevoie de ajutor, in urmatoarele zile vei gasi pe ‘conexiuni de afaceri’ un tutorial care sa te ghideze in deschiderea conturilor.

In plus, daca imi trimiti intrebarile in casuta de comentarii de sub fiecare articol, iti raspund garantat.

Impreuna, pentru succesul tau!

Ca sa fii la curent cu postarile, aboneaza-te la articolele urmatoare prin RSS sau prin email.

del.icio.us Tags: clienti,promovare,internet,gratuit,blog,twitter,facebook,tutorial,antreprenori,roman

Cum iei legatura cu clientii tai

In relatia dintre tine (cel care ofera un produs sau un serviciu) si clientii tai (cei care platesc) - felul, modul prin care pastrezi contactul cu ei este esential pentru profitabilitatea afacerii tale. Exista o legatura directa intre nivelul vanzarilor tale si comunicarea pe care o ai cu clientii tai, astfel cu cat te intalnesti sau vorbesti mai des cu ei, cu atat probabilitatea ca el sa cumpere de la tine este mai mare.

Daca esti o firma cu resurse financiare serioase, poate ai un departament de marketing si PR - autonom, cu un buget dedicat si schema organizatorica proprie. Reclama pe ‘stil’ vechi este costisitoare, fie ca publici reclama in reviste si ziare, sau difuzezi spoturi la radio sau tv. Prin costuri reclama clasica este prohibitiva, iar firmele cu bugete mici s-ar putea considera condamnate in competitia cu ‘pestii cei mari’. Si totusi, nu e asa. Chiar in vremea marketingului de corporatie, au existat tehnici si tactici numite ‘de gherila’ , iar Jay Conrad Levinson a fost ‘tatal lor’ – poate ca nu le-a inventat el pe toate, dar a fost un fel de Vasile Alecsandri al folclorului de marketing existent.

Wikipedia defineste marketingul de gherila ca fiind un sistem neconventional de promovare, prin care inventivitatea suplineste lipsa bugetelor .

Daca faci comparatia intre marketingul de corporatie si cel de gherila, de fapt diferenta nu sta in bugete, in banii cheltuiti, ci in felul in care relatia, conversatia cu clientul are loc.

Marketingul mare se bazeza pe faptul ca isi expune mesajul – cine il vede sau cine il aude, cine il intelege si cine ii urmeaza indemnul – ei, bine, asta e o mare necunoscuta.

In schimb in marketingul de gherila mesajul este parte a unei conversatii, al unui dialog: marketerul este mult mai aproape de client – adesea in relatie unu la unu – si poate sa isi croiasca partea de discurs tinand cont de clientul sau, si nu bazandu-se pe o mare masa amorfa si nediferentiata numita piata.

Daca as fi scris blogul de fata inainte de aparitia internetului (o imposibilitate in fapt) probabil ca subiectul ar fi fost exact acesta: raspandirea ideilor de marketing de gherila, destinat evident, micului antreprenor.

Pentru ca suntem insa in 2009, ar fi pacat ca tu, mic intreprinzator sa nu folosesti la maximum toate oportunitatile GRATUITE de comunicare cu clientii tai oferite de internet. Aceste noi ‘instrumente’ te ajuta sa realizezi echilibrul (de care vorbeam in articolul trecut) intre produsul tau si clientul tau.

In articolul urmator vom trece impreuna in revista principalele canale gratuite de comunicare prin internet, cai de dialog pe care le poti folosi ca sa iti faci afacerea profitabila.

Resurse:

Marius Ghenea despre Guerrilla Marketing

Technorati Tags: comunicare,canale de comunicare,promovare,antreprenori,guerrilla marketing,clienti,profit,afacere,gratuit

Fericirea ca model de afacere

O prezentare foarte interesanta, chiar daca are 197 de sliduri, merita!

Happiness as Your Business Model

View more presentations from Tara Hunt. (tags: magnolia worpress)

Cine este clientul tau

Daca raspunzi: cel care imi bate la usa (bine, sau suna la telefon), o sa te intreb in continuare: Si cine iti bate la usa?

Daca ai o afacere mica, raspunsul este esential pentru toata activitatea ta. De ce? Pentru ca produsul sau serviciul tau nu poate sa ii satisfaca pe toti clientii. Prin urmare trebuie sa stii cu cine ‘vorbesti’ ca sa stii ce ‘cuvinte’ sa folosesti.

Una din ecuatiile unei bune vanzari este:

Principiu

Pe unul din talere este Clientul, pe celalalt Produsul tau. O afacere este eficienta si profitabila atunci cand cele doua brate ale balantei se echilibreaza: cand produsul tau iti intalneste clientul.

Cum

Oricat de mult am incerca, nu putem face intotdeauna clientul sa vina spre produsul nostru, asa ca puetm rezolva ecuatia aducandu-ne noi produsul cat mai aproape de ceea ce vrea clientul.

Ce e de facut

Afla cine este clientul tau real. Daca privesti piata de la inaltimile unei firme mari, este ‘de ajuns’ sa imparti oamenii dupa loc, varsta, sex si uneori educatie ca sa ‘afli’ce ii face sa cumpere produsul tau.

Insa o firma mica nu poate sa administreze astfel de segmentari de piata: in primul rand i-ar trebui un numar suficient de mare de clienti – probabil cateva mii, si in al doilea rand ar avea nevoie de o structura serioasa in stare sa adnimistreze aceste date. Atunci ce poti sa faci ca antreprenor cu resurse si expertize reduse?

Cred ca in primul rand esential este sa iti pui problema, si sa iti doresti sa iti faci afacerea eficienta cunoscandu-ti clientul.

John Jantsch are o abordare interesanta si , zic eu, aplicabila de catre orice antreprenor.

Incepi cu o fotografie – chiar a unui client real. Si apoi gaseste raspunsurile la cateva intrebari:

• ce il bucura?
• ce il intristeaza?
• ce probleme are in viata de zi cu zi?
• ce vise doresc sa-si implineasca?
• ce vor de fapt atunci cand ne cumpara produsul?

Mai sunt cateva intrebari care sa completeze portretul clientului tau, dar le discutam in articolul urmator.

Stiu, suna ciudat: in loc de cifre, tabele si statistici – sentimente? vise? dorinte? Da. Adesea uitam ca nu matematica aduce vanzari, ci psihologia. O sa invatam impreuna sa intelegem si sa acceptam viziunea asta noua in care clientului i se recunoaste rolul determinant in orice tranzactie.

Pentru ca, de fapt, controlul in orice act de vanzare-cumparare il detine clientul. Iar ca antreprenor esti dator afacerii tale sa incerci sa il convingi (am scris ‘convingi’, si nu ‘prostesti’) pe client ca atunci cand plateste pentru produsul sau serviciul tau, ceea ce obtine in schimb este mult mai valoros pentru el. Cu un produs senzational cum este al tau, nici nu este prea dificil, nu?

Astept comentariile tale!

Ca sa fii la curent cu postarile, aboneaza-te la articolele urmatoare prin RSS sau prin email.

Technorati Tags: clienti,profil,portret,nevoi,dorinte,control

Ce plan ai acum ca firma este infiintata?

Prima pagina din planul afacerii este completa: firma e inregistrata si esti mandrul posesor al CUI-ului. Si acum, ce urmeaza?

Eram curioasa sa aflu ce ne recomanda autoritatile, ce ne spun expertii ca ar trebui sa facem in continuare. Am cautat mai bine de o jumatate de ora pe internet doar - doar aflu ceva coerent si mai ales oficial– mi-a fost imposibil sa gasesc ceva.

Apoi am intrat pe situl CCIR - n-am dat de nicio informatie relevanta pentru un intreprinzator, fie el mic sau mare. Compara cu Scottish Enterprise, de exemplu si o sa vezi intr-o secunda, maxim doua – diferenta.

Nu vreau sa pierd nici timpul meu si nici atentia ta ca sa teoretizez diferentele, asa ca trec rapid peste dezamagire.

Daca statul este hotarat (voluntar sau involuntar) sa nu ne ajute pe noi, micii intreprinzatori in vreun fel, trebuie sa ne ajutam singuri.

Deci: pentru ca ai CUI- ul, in momentul asta stii exact ce produs sau serviciu vrei sa pui pe piata. Acum:

• Prima intrebare la care trebuie sa iti dai un raspuns foarte clar este: cine este clientul tau? Cine crezi tu ca iti cumpara produsul – fie pentru ca are nevoie de el fie pentru ca pur si simplu il place si il vrea? Ce varsta are? In ce cercuri sociale se invarte? Ti se pare ca e important pentru tine sa afli cata scoala are? Clientii tai sunt majoritar femei sau barbati? Si cati bani ti separe ca au in punga? Daca stii cine este clientul tau, o sa poti sa iti structurezi produsele si serviciile in asa fel incat clientul tau sa simta ca este pentru el.

“Cel mai senzational produs din lume devine ineficient economic daca nu isi intalneste clientul”

• Dupa ce ai idee cine e clientul tau (virtual sau , si mai bine, real) incepi sa te gandesti: cum iei legatura cu clientii tai? Unde ii intalnesti? Daca ai produse: le vinzi tu direct sau ai un distribuitor? Daca prestezi servicii, cum iti gasesti urmatorul client? Daca iti este clar in orice moment cum te intalnesti cu clientii tai, stii in ce canale de comunicare sa iti cheltui banii, si mai ales stii sa cheltui banii in caile de comunicare care chiar ajung la clientii tai. E simplu:

“Nu da un telefon unui client care nu are telefon”

• Si, pe acelasi nivel de importanta, gandeste-te cum iti loializezi clientii; ce faci ca ei sa revina, sa mai cumpere o data de la tine sau sa te mai angajeze pentru un nou proiect? Loializarea este foarte importanta pentru afacerea ta: iti reduce costurile. Banii pe care ii cheltui cu promovarea si publicitatea ca sa vinzi prima oara unui client incepi sa ii recuperezi pe masura ce el cumpara iar si iar.

“Clientii loiali sunt baza eficientei afacerii tale.”

Dupa ce raspunzi la intrebarile astea, poti sa incepi sa te gandesti la profit. Fara raspunsurile astea – chiar si ‘habar n-am’ este un raspuns valabil – crede-ma, nu ai nici o sansa de succes pe termen lung.

Pentru articolul urmator ma gandeam sa ‘atac’ chestiunea ‘cine este clientul tau’. In continuare astept intrebarile, neclaritatile, ideile tale. Sub articol ai sectiunea de comentarii, foloseste-o.

Technorati Tags: afacere,plan de afaceri,clienti,loializare,canal de comunicare,promovare,publicitate